返品ポリシー

ご注文完了後の注文商品の取り消しはお受けいたしかねますのでご了承ください。

お届けする商品は万全を期しておりますが、万が一ご注文された商品と違う商品が届いてしまった場合や、
商品の破損・品質上の問題があった場合には、同一商品との交換対応をさせていただきます。
同一商品がご用意できない場合、返金対応をさせていただきます。

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以下に当てはまる場合は返品交換をお受けできません。

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1. NOUE オンラインストア以外で購入した製品 (小売店等）
2. 既に商品をご使用された場合
3. お客様都合による商品の交換（思っていたものと違う、間違って注文してしまった等）
4. 商品到着後、1週間以上を経過した場合
5. お客様都合での受け取り拒否・お客様が入力した住所に間違いがあった、保管期限超過等の何らかの理由で商品が弊社に返送された場合
6. 転送サービス会社等第三者を介した注文でトラブルが発生した注文（破損・紛失）

返品/交換の手順
CONTACTページ、またはメール(info@noue.jp)にて、返品・交換の旨をご連絡ください。
3営業日以内にご返信させていただきます。

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返品時の送料について
ご注文された商品と異なる場合、商品の破損など品質上の問題がある場合に限り、当店にて負担します。